電話支持：
指派專門售后服務人員以電話形式為客戶提供項目咨詢、故障診斷等技術服務，不論本市或遠程均做到即時響應，售后服務工程師必須在1小時內(nèi)受理并回應。
技術支持：
售后工程師分析原因，8小時內(nèi)必須拿出解決方案，現(xiàn)場或遠程支持解決客戶所有的問題，包括軟硬件的系統(tǒng)升級、配件更換等各方面。
維修服務：
我公司承接的項目均實行終身的售后服務。保修期凡是設備及系統(tǒng)出現(xiàn)質量問題，我們負責免費更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至達到要求。保修期結束后，我們對項目實施終身維保服務，同時對客戶提出的系統(tǒng)擴展等需求，提供軟件的免費升級支持和最優(yōu)的技術方案。
回訪服務：
我們除了對項目實行“保質、保用、保修”之外，還建立了長期用戶檔案，定期對工程進行回訪，記錄詳情。遇用戶有重大活動或特定需求，均對系統(tǒng)進行全面檢查，確保萬無一失。
